四平热力荣获规范化服务优秀单位

来源于:网络 日期:2019-03-30 浏览:357

        为进一步规范我市城镇供热规范化考核工作,健全完善我省供热行业管理机制,提升供热服务水平,吉林省城镇供热保障指导中心下发了《关于开展城镇供热规范化服务考核的通知》,并成立考核组对服务行业规范化服务考核进行了验收,四平热力有限公司在四平地区验收考核中被评为优秀单位。

        四平热力各项内业资料健全、管理规范,有标准化的服务模式、严格的内部监督管理机制。在保证优质供热的同时,为提升服务质量,成立了客服中心,设立24小时服务热线96697,专业人员接听用户来电,并进行跟踪回访,对一线员工的服务情况进行监督;本取暖期创新“冬病冬诊、冬治”的检修方式,加大对低温户室内供热设施维修改造力度,打造公司服务品牌;利用网络通信技术,建立智能服务平台,实现了微信交费、自助缴费、在线诉求、掌上派工等智能化管理。以上在人性化智能供热方面走在了行业的前头,受到了考核组人员的好评。